Politique d'achat

Notre politique d'achat

  • Dans l'éventualité où le consommateur demanderait l'annulation d'un contrat de vente avant l'échéance fixée pour la livraison des biens, une pénalité de 20 % du montant total du contrat sera facturée au client à titre de dommages et intérêts.
  • Une mise de côté ne peut dépasser une période de 6 mois. Une fois ce délai dépassé, des frais d'intérêts mensuels de 2 % ainsi que des frais d'entreposage mensuels de 1 % seront appliqués sur le montant résiduel de la facture.
  • Des frais mensuels de 2% ou annuels de 24% s’ajouteront à toute facture impayée après 30 jours.
  • Le client doit s’assurer que l’accès est libre et que l’espace est suffisant pour permettre la livraison de la marchandise commandée et que les dimensions de celle-ci correspondent à l’espace disponible, sinon des frais de 25% s’appliqueront à un échange de marchandise, qui devra être autorisé préalablement par le directeur des ventes.

Politique d'échange / retour

  • Des frais de remise en inventaire de 25 % seront exigés à la suite d’un échange de marchandise non endommagée si l'échange a été autorisé préalablement par le directeur des ventes.
  • La livraison partielle de marchandise sur un contrat de vente est permise si un retard est occasionné par l'approvisionnement des fournisseurs et manufacturiers.
  • À la livraison de votre nouvelle marchandise, nous ne reprenons que son équivalent. Par exemple pour la livraison d'une cuisinière nous reprenons une cuisinière, pour un matelas nous reprenons un matelas etc.
  • Les articles achetés en ligne peuvent être échangés uniquement en magasin.
  • Les taxes applicables sont sujettes à changement selon le taux en vigueur lors de la livraison.

La garantie confort 30 jours chez Centre du Sommeil Lalonde

Chez nous, la satisfaction des clients est un objectif primordial. Nous savons que votre matelas est probablement l'article le plus utilisé de votre maison et sa durée de vie moyenne est de 10 à 15 ans. Une clause existe chez plusieurs manufacturiers à l'effet que leur garantie s'annule si le matelas est taché. Notre magasin offre une garantie échange de 30 jours selon les conditions suivantes :

  • L'achat du matelas doit être assorti d'un couvre-matelas de la même grandeur et livré au même moment.
  • Le consommateur doit utiliser le couvre-matelas en tout temps afin de protéger le matelas.
  • Le consommateur doit avoir fait l'essai de son nouveau matelas pendant un minimum de 10 jours, car une période d'adaptation est nécessaire afin de s'y habituer.
  • Cette garantie est valide pour une durée maximale de 30 jours et permet au consommateur un seul échange confort du matelas pour un modelé équivalent (en valeur monétaire) ou un modèle supérieur, moyennant le paiement de la différence de prix. Si l'achat est inférieur, un crédit en magasin sera émis. II n'y aura aucun remboursement.
  • Dans le cas d'un échange, le consommateur doit retourner le matelas bien emballé, non endommagé et propre. Si le matelas est sale ou endommagé, la garantie confort sera automatiquement non-applicable et la garantie du fabricant sera nulle aussi.
  • No delivery or exchange fees will be charged within a 100 km radius.
  • Lors d'un achat d'un matelas tel quel, aucun échange ou crédit ne sera émis.

Politique de remboursement du Centre du Sommeil Lalonde

  • Les accessoires tels que les oreillers, les draps, les duvets, les protège-matelas, les protège-oreillers, les lits décoratifs, les lits réglables et les commandes spéciales ne seront pas remboursés.
  • Dans l'éventualité où le consommateur demanderait l'annulation du présent contrat de vente et ce, avant la date de livraison prévue, une pénalité de 20 % du montant total du présent contrat de vente sera imposée à titre de dommages et intérêts.
  • Aucun remboursement ne sera possible après la date de livraison de la marchandise pour des raisons d’hygiène.
  • Le transfert du droit de propriété des meubles ci-dessus décrit a lieu seulement lorsque l'acheteur aura satisfait à toutes les obligations qui lui incombent en vertu des présents et que tous les montants dus en vertu du contrat, tant en capital qu'en intérêts encourus lors de la perception des montants dus, auront été payés en entier.